אופטימיזציה של שיחות מלקוחות לעסק שלך: ערכים חדשים ושיטות חדשות

הפרסום לנייד יצר לעסקים הזדמנות חדשה לגמרי להעביר שיחות טלפון לנציגי מכירות ולמוקדים טלפוניים, וכך נוצרה למפרסמים שלנו שיטה חדשה לקבל הפניות נכנסות מתאימות.

למעשה, מאז שהשקנו את התכונה 'הקלק להתקשר' בפני המפרסמים לפני כשנה, הגענו למצב שבו למעלה מחצי מיליון לקוחות ברחבי העולם מפעילים מסעות פרסום עם תוספי טלפון.

שתיים מהשיטות הנפוצות ביותר לקבלת שיחות מלקוחות מהנייד הן רישום מספר הטלפון שלכם במודעת 'הקלק להתקשר', או הוספת מספר הטלפון באתר שלכם. קל לאמוד את השיחות התקבלו ממוד

עת 'הקלק להתקשר' בדוחות 'מסעות הפרסום', אך ייתכן שקשה יותר לעקוב אחר שיחות שבוצעו מצרכנים שלחצו על מספר הטלפון שמופיע באתר שלכם.

היום אנו משיקים ערך חדש של מעקב ההמרות, שיעזרו למפרסמים ולסוכנויות לעקוב אחר שיחות אלו: כל חשבונות AdWords יכולים כעת לדווח על שיחות שבוצעו מדפים לנייד.

דף נחיתה של תגובה ישירה ממודעה לטלוויזיה מכיל לחצני 'התקשר' בולטים, מהמפרסם Red Ventures שמשתתף בגירסת הביטא.

כעת תוכלו לייחס קליקים על מספר הטלפון שלכם או על הלחצן 'התקשר' ישירות למסע הפרסום, לקבוצת המודעות, למודעה או למילת המפתח ב-AdWords שהביאו אליכם לקוח. מאחר שזהו ערך חדש של מעקב, לא יהיו חיובים חדשים או שינויים במחירים לקליק. אנו מקווים שהערך החדש יאפשר למפרסמים ולסוכנויות לקבל מידע חדש ועשיר יותר לגבי הערך וההחזר מהפרסום שלהם לנייד.

Red Ventures, חברה להשגת לקוחות משארלוט, צפון קרולינה, הייתה שותפה בגירסת הביטא של ערך ההמרה החדש. בנוסף לפלטפורמת המעקב הפנימית הקניינית שלה, היא השתמשה בערך חדש זה כדי לעקוב אחר השימוש במספרי 'הקלק להתקשר' באתרים שלה לנייד, עבור מגוון של שותפים.

לדברי ג'ון סאטון, סגן נשיא לשיווק מקוון בחברת Red Ventures: "כעת כל מפרסם יכול לקבל מידע מלא לגבי שיחות שמקורן בהשקעה שלהם ב-AdWords לנייד, ממש מתוך ממשק AdWords וברמת פירוט גבוהה". יתרה מכך, ג'ון אומר כי זהו ערך מוסף נוסף למפרסמי AdWords ש"אין להם את היכולת הנדרשת להפיק מספרי טלפון ייחודיים ברמת מילת המפתח או ברמת המודעה, באתרים שלהם לנייד".

ערך חדש זה מאפשר לכל המפרסמים לנצל את הכלים הקיימים ב-AdWords כדי לבצע אופטימיזציה של השיחות. לדברי ג'ון סאטון מחברת Red Ventures, ערך זה "פותח דלתות להשתתפות בתכונות AdWords שמסתמכות על ערכי המרות כדוגמת 'אופטימיזציית מחיר לקליק' ו'הגשת הצעת מחיר יעד לרכישה'".

תוכלו להתחיל להשתמש בערך חדש זה על ידי התקנת קטע קוד בדפי הנחיתה שלכם. לאחר שתעשו זאת, תוכלו להגדיר 'שיחות' בתור ערך המרה למעקב בדף הנחיתה שלכם. לאחר מכן תוכלו להתאים מסעות פרסום שמתמקדים ביצירת שיחות עם כלים כדוגמת 'כלי אופטימיזציית ההמרות', ולהגיש הצעות מחיר על ידי הגדרת 'מחיר יעד לרכישה' עבור שיחות ובסופו של דבר להפוך את פרסום המודעות לאוטומטי כדי להשיג אופטימיזציה של השיחות.

אם חשוב לכם להגביר את כמות השיחות כחלק מהאסטרטגיה שלכם לפרסום לנייד, והוספת מספר טלפון או לחצן 'התקשר עכשיו!' באתר שלכם, התחילו לאמוד כעת את השיחות האלו באמצעות סוג המרה חדש זה. יתרה מכך, אם תעשו זאת, תוכלו לנצל קבוצה עשירה של כלים הקיימים ב-AdWords אשר זמינים עבורכם לשם אופטימיזציה של הביצועים שלכם.

למידע נוסף על הגדרה זו, קראו את המאמר שלנו במרכז העזרה.

נכתב על ידי סורייט קאטרי, צוות מודעות לנייד, Google AdWords